Возврат товара
Согласно статье 502 Гражданского кодекса РФ, статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, строительные и отделочные материалы, отпускаемые в нарезку или по индивидуальным размерам, не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
К таким товарам относятся, в частности:
- покрытия, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин, ковровая плитка и т. д.),
- рулонные материалы,
- плитка и другие покрытия, отрезаемые или отмеряемые по заявке клиента.
То есть, если товар изготавливается, отрезается или комплектуется под ваш индивидуальный заказ, он не подлежит возврату, даже если не подошёл по цвету, фактуре или восприятию.
Мы принимаем возврат или обмен, если:
- Товар оказался с производственным браком или дефектом;
- Цвет покрытия существенно отличается от заявленного (например, выцветший, неравномерный тон);
- У покрытия имеются визуальные или структурные дефекты (например, неровный ворс, некачественная кромка, сколы и т. д.).
Перед покупкой обязательно:
- Уточняйте характеристики у менеджера;
- Заказывайте образцы;
- Проверяйте целостность и качество товара при получении.
